Liebe Anna Field Kundinnen,

Wir verstehen, dass manchmal ein Schuh nicht perfekt passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb möchten wir den Rücksendeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Unser Versprechen: Europäische Qualität bedeutet für uns nicht nur stilvolle und bequeme Schuhe, sondern auch exzellenten Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  • Artikel müssen in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Aus hygienischen Gründen können wir Hausschuhe und Sandalen, die bereits getragen wurden, nicht zurücknehmen.
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser unten stehendes Rücksendeformular.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer Rücksendenummer und detaillierten Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Anna Field Verkaufsgeschäft
    Michaelkirchstr. 89
    Essen, DE 90562
    Deutschland
  5. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und informieren Sie per E-Mail.

Rücksendeformular Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage in Ihre E-Mail an [email protected]:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Anna Field Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, ändere meine Meinung, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
  • Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder geringeren Wert hat.

Internationale Rücksendungen

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen), beachten Sie bitte:

  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer.
  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Anna Field und hoffen, dass Sie mit Ihrem nächsten Paar unserer stilvollen, bequemen Schuhe europäischer Qualität vollkommen zufrieden sind.

Ihr Anna Field Team
Stilvoll. Bequem. Europäische Qualität.