Liebe Kundinnen von Anna Field,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere stilvollen und bequemen Schuhe interessieren. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Produktfragen
Welche Schuharten bietet Anna Field an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Damenschuhen, darunter:
- Flache Schuhe für den täglichen Komfort
- Hausschuhe für gemütliche Stunden zu Hause
- High Heels für elegante Anlässe
- Sandalen für sommerliche Tage
- Sneaker für einen sportlich-chicen Look
Worauf legt Anna Field bei seinen Schuhen besonderen Wert?
Als Marke für stilbewusste, moderne Frauen kombinieren wir in all unseren Schuhen Komfort mit Eleganz. Jedes Paar wird mit höchster Sorgfalt gefertigt und spiegelt europäische Qualitätsstandards wider, die wir von unserem Standort in Essen aus garantieren.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €: Mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unser Hauptsitz befindet sich in Essen, Deutschland, was europäische Qualitätsstandards bei jedem Versand garantiert.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Sollten Ihre Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].
Muss ich die Versandkosten für Rückgaben tragen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch unter unserer Adresse in der Michaelkirchstr. 89, 90562 Essen, Deutschland erreichen.
Was mache ich, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Wir hoffen, diese Informationen waren hilfreich für Sie. Anna Field Verkaufsgeschäft legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und steht Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr Anna Field Team